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Aperçu
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont UP-TECH sro (« UP-TECH », « nous », « notre » ou « nos ») et ses sociétés affiliées traitent vos données personnelles lorsque nous vous fournissons nos produits et services. Veuillez prendre quelques instants pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
La politique couvre la manière dont nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager des informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous :
• Visitez notre site Web www.cyclosun.com
• Passez des commandes sur notre site Web
• Communiquez avec nous par e-mail, SMS, via des formulaires de demande en ligne ou tout autre moyen fourni par UP-TECH
Cette politique de confidentialité exclut les informations collectées via des sites web, des applications ou des contenus tiers, y compris les publicités, ainsi que toute pratique de traitement de données de tiers. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cyclosun.com.
I. Comment nous collectons les informations personnelles
1. Informations fournies par vous
Informations sur le compte : Pour la création de votre compte, nous demandons aux utilisateurs de nous fournir un nom, une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Ils peuvent également fournir des informations supplémentaires, comme leur avatar, leur pseudonyme, leur région, leur date de naissance et leur sexe.
Informations de commande : Nous avons besoin de certaines informations pour traiter les commandes passées sur nos plateformes. Ces informations comprennent le nom du destinataire, son adresse de livraison, son numéro de téléphone, son adresse courriel, le numéro de commande et l'adresse de facturation.
Informations de paiement : Informations de paiement, y compris le mode de paiement, le type de carte (si payé par carte) et le compte PayPal (si payé par PayPal).
Service client : Si un utilisateur contacte notre service client, nous aurons besoin de ses informations de base, notamment son nom, ses coordonnées et le numéro de commande correspondant. Si la communication concerne une commande spécifique, nous aurons besoin de l'adresse de livraison, du mode de livraison ou du numéro de suivi, des produits concernés et du montant payé. Nous traiterons également le contenu des communications, y compris les images, vidéos et autres informations que l'utilisateur souhaite fournir.
2. Informations générées et collectées automatiquement
Certaines informations peuvent être générées et/ou collectées automatiquement lors de la fourniture de nos services :
Informations sur l'appareil : nous collectons des informations concernant les appareils des utilisateurs (y compris les appareils mobiles et les ordinateurs), notamment l'adresse IP, le modèle de l'appareil, la version de l'application, la résolution de l'appareil, le navigateur, le système d'exploitation, la langue du système, le compte Google (le cas échéant), le pays et les données de localisation précises.
Journaux : nous traitons les informations de fonctionnement, les informations sur l'appareil et les
informations de conduite sous forme de journaux.
Informations de commande : Outre les informations fournies par les utilisateurs, nous générons également automatiquement des informations, notamment le numéro de commande et le mode de paiement, lors du processus de paiement.
Informations de paiement : Outre les informations fournies par les utilisateurs, nous générons également automatiquement des informations, notamment le montant payé et la devise, lors du processus de paiement.
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies telles que les balises web. Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les cookies de votre navigateur en activant les paramètres appropriés. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines parties de notre site web. À moins que vous n'ayez configuré votre navigateur pour refuser les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous accéderez à notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Avis sur les cookies.
II. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez pour présenter notre site Web et nos applications mobiles, ainsi que pour vous fournir nos produits et services.
Spécifiquement:
• Fourniture de nos Services : tels que vous inscrire à un Service, vous identifier et vous authentifier, configurer votre vélo, connecter votre vélo et votre appareil au réseau, faire fonctionner l'appareil, vérifier l'état du vélo, enregistrer l'historique d'utilisation de votre vélo et autoriser tout paramètre de personnalisation.
• Fourniture d'assistance client : informations nécessaires pour communiquer avec vous, qui incluent les informations de compte, les informations des utilisateurs, le contenu de la communication entre vous et nous et d'autres fonctions vous permettant de fournir des avis sur nos produits et des commentaires.
• Rapports de journal : incluent les données de l'appareil, l'historique d'utilisation, les paramètres de l'appareil, les enregistrements des pannes et des erreurs, les enregistrements des activités anormales et les informations de compte.
• Exploiter, évaluer et améliorer notre activité : notamment développer des mises à jour logicielles, développer de nouveaux produits et services, analyser nos services, agréger et anonymiser les données, effectuer des analyses de données, des audits et d’autres fonctions internes.
• Sécurité du réseau : spécifiquement pour la prévention, la détection et la protection contre la fraude, les abus, les activités criminelles et autres activités anormales.
• Se conformer aux exigences réglementaires : application et respect des exigences légales, pour l’exécution des réclamations, y compris les normes sectorielles pertinentes et nos politiques.
• À des fins administratives : notamment à des fins d’assurance qualité et de formation interne.
Marketing et publicité : envoi de promotions et d'offres sur nos services et produits.
Vous pouvez également nous contacter à l'adresse contact@cyclosun.com pour vous désinscrire de nos communications marketing. Nous pouvons combiner les informations recueillies sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus. Nous pouvons également utiliser ces informations à d'autres fins, moyennant un préavis spécifique lors de la collecte ou avec votre consentement.
III. Comment nous partageons les informations
1. Avec des fournisseurs de services tiers
Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour la prise en charge de nos services. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que conformément aux accords conclus avec eux. L'utilisation des informations personnelles par ces tiers sera régie par leurs politiques et conditions de confidentialité, et nous déclinons toute responsabilité quant à leurs actes ou omissions.
2. Se conformer à la réglementation
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment :
• Aux autorités chargées de l'application de la loi, aux agences ou fonctionnaires gouvernementaux ou publics, aux régulateurs et/ou à toute autre personne ou entité disposant de l'autorité légale appropriée ou d'une justification pour recevoir ces informations, si la loi ou une procédure légale l'exige ou le permet.
• Lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale suspectée ou réelle.
• Lorsque les informations sont nécessaires à la prévention, à l'enquête, à la détection ou à la poursuite d'infractions pénales ou à l'exécution de sanctions pénales, ou à l'application de réclamations de droit civil.
3. Objectifs commerciaux
Nous pouvons partager vos informations avec nos filiales et sociétés affiliées à des fins de soutien commercial, de marketing ou à d'autres fins spécifiées qui vous sont communiquées à ce moment-là.
4. Transferts
En cas de changement de propriétaire de la totalité ou de la quasi-totalité des activités de notre société, ou de certaines unités commerciales ou actifs appartenant à notre société et liés aux Services, ou en cas de faillite ou autre changement, vos informations personnelles pourraient être transférées au nouveau propriétaire ou partagées lors de cette transaction (par exemple, lors d'une due diligence), même si celle-ci n'est pas finalisée. Lors de ce transfert, les informations personnelles resteront soumises à la présente Politique de confidentialité, sauf modification conformément aux présentes.
IV. Sécurité et conservation des données
Nous avons mis en place des mesures pour sécuriser vos informations et continuerons à améliorer les fonctionnalités qui les protègent. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles, il est essentiel de reconnaître qu'aucune transmission par Internet ni méthode de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous accédez à nos Services via une plateforme tierce, vous devez également protéger votre compte avec des identifiants sécurisés et empêcher tout accès non autorisé à votre compte et à vos informations personnelles.
Sous réserve des droits des utilisateurs énoncés dans la présente politique, nous conserverons les informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services ou pour nous conformer à la loi applicable. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons. Si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible. Si nous anonymisons vos informations personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous), nous pourrons les utiliser indéfiniment sans préavis.
V. Droits des personnes concernées pour les utilisateurs de l'UE/EEE
Le RGPD garantit aux résidents de l'UE/EEE les droits énumérés ci-dessous. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cyclosun.com.
Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que nous traitons vos informations personnelles et, si tel est le cas, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos informations personnelles.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes vous concernant et, en fonction des finalités du traitement, vous pouvez avoir le droit de faire compléter les informations personnelles incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous avez le droit de nous demander d’effacer tout ou partie des informations personnelles vous concernant.
Droit de restreindre le traitement :
Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement ultérieur de vos données personnelles. Dans ce cas, les données concernées seront signalées comme restreintes et ne pourront être traitées par nous qu'à certaines fins.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de vous opposer, pour des motifs liés à votre situation particulière, au traitement de vos informations personnelles par nos soins, et nous pouvons être amenés à ne plus traiter tout ou partie de vos informations personnelles.
Droit d'opposition au marketing direct
Vous avez le droit de vous opposer au traitement des informations personnelles à des fins de marketing direct.
Droit de s'opposer à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé lorsque la décision a un impact juridique significatif sur vous.
Droit d'opposition au traitement
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si celles-ci sont traitées en raison de la nécessité d'exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ou de la nécessité de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers.
Droit de retirer votre consentement :
vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons uniquement sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Vous pouvez toujours nous donner à nouveau votre consentement ultérieurement. Veuillez noter que le retrait n'affectera pas le traitement des données basé sur votre consentement antérieur.
Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente ou d'autres régulateurs si vous n'êtes pas satisfait de nos réponses à vos demandes ou de la manière dont nous gérons vos informations personnelles. Une liste et de plus amples informations sur les autorités de protection des données de l'UE/EEE sont disponibles ici : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord ou à nous écrire à contact@cyclosun.com afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.
VI. Protection des données des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous n'avons aucun motif raisonnable de croire que l'un de nos utilisateurs est mineur. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous les supprimerons. Si vous pensez que nous détenons des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cyclosun.com.
VII. Transfert international de données
Vos informations peuvent être traitées là où nous disposons d'installations ou de prestataires de services, y compris en Chine continentale. Les règles de protection des données de ces pays peuvent différer de celles du pays de résidence des utilisateurs.
Pour les utilisateurs de l'UE/EEE, nous fournissons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types pour le transfert de données, conformément à l'article 46 du RGPD. Pour toute question concernant le transfert de données, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cyclosun.com.
VIII. Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de modifier ou de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos activités et de nos pratiques. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs, nous vous demanderons votre consentement à la mise à jour de la Politique de confidentialité. La date de la dernière révision de la Politique de confidentialité est indiquée en haut de la page.
IX. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité ou sur notre pratique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@cyclosun.com.